Política de Privacidade
A JB Manutenção e Reforma respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos confia. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD · Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
JB Manutenção e Reforma · empresa de manutenção predial e reformas residenciais, comerciais e condominiais, com sede em Belo Horizonte/MG, na Rua Conselheiro Lafaiete, 109 · Sala 06 · Sagrada Família.
Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos sobre seus dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail contato@jbmanutencao.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para te atender. Os dados são fornecidos por você quando:
- Preenche o formulário de orçamento no site (nome, WhatsApp e descrição do serviço)
- Agenda uma visita técnica via Calendly (nome, e-mail, telefone, endereço da visita)
- Entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail
- Contrata nossos serviços (dados adicionais para emissão de nota fiscal e contrato)
3. Para que usamos seus dados
Seus dados pessoais são usados exclusivamente para:
- Responder seu pedido de orçamento ou dúvida
- Agendar e realizar visita técnica
- Enviar o orçamento detalhado por WhatsApp ou e-mail
- Executar os serviços contratados e emitir documentos fiscais
- Manter comunicação durante e após a obra (acompanhamento de garantia)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com base em (LGPD, art. 7º): execução de contrato (quando você nos contrata), procedimentos preliminares relacionados a contrato (orçamento, visita), consentimento (quando você preenche um formulário), cumprimento de obrigação legal (nota fiscal) e legítimo interesse (acompanhamento pós-obra).
5. Com quem compartilhamos
Apenas com parceiros estritamente necessários à operação:
- RD Station · gestão de relacionamento com cliente (CRM)
- Calendly · agendamento de visitas técnicas
- WhatsApp Business · atendimento ao cliente
- Google Workspace · armazenamento de e-mails e arquivos
- Órgãos públicos quando houver determinação legal
Todos os parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e exigências de conformidade com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta:
- Leads sem conversão · até 12 meses após o último contato
- Clientes ativos · enquanto durar a relação contratual + 5 anos (prazo legal de garantia)
- Notas fiscais · 5 anos (Receita Federal)
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento (LGPD, art. 18):
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento dado para tratamento
- Obter informações sobre uso compartilhado dos seus dados
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@jbmanutencao.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Nosso site usa cookies essenciais para o funcionamento básico e cookies de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity quando ativos) para entender como visitantes navegam pelo site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, como autenticação de dois fatores nas contas administrativas, criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso restrito por usuário. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos você e a ANPD em prazo razoável.
10. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível neste mesmo endereço. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
11. Como falar com a gente
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): JB Manutenção e Reforma
E-mail: contato@jbmanutencao.com
Telefone: (31) 3504-1419
Endereço: Rua Conselheiro Lafaiete, 109 · Sala 06 · Sagrada Família · Belo Horizonte/MG